Часто задаваемые вопросы..

запомнить

В Letsknit мы выступаем за качество, устойчивость и сервис. Помимо известных брендов, таких как Капли, пряжа Lammy en Вязатьpro Мы также поставляем лучшие товары из-за рубежа. Дундага Шерсть это компания в Латвии, где мех местных овец обрабатывается традиционным способом без добавления химикатов, создавая фантастическую шерсть.

Поиск товара

В верхней части страницы у нас есть функция поиска, которая позволяет искать бренд, продукт или тип продукта. В меню ниже все аккуратно отсортировано по категориям и можно воспользоваться фильтрами для поиска нужного товара. Когда вы нажмете на продукт, вы получите больше информации о нем. Когда у вас есть вопросы о продукте или вы не знаете, что выбрать отправить нам сообщение и мы рады помочь вам!

Запросить продукт

Мы только что открыли магазин и стараемся как можно быстрее расширить наш ассортимент за счет брендов и продуктов, которые мы поддерживаем. Если у вас есть предложение, отправьте нам сообщение, и мы сделаем все возможное, чтобы добавить его в наш ассортимент!

Контакты

По вопросам о продуктах, моделях или предложениях Отправьте нам сообщение!

Безопасная оплата

Сайт, данные и сервер Letsknit защищены с помощью SSL. Заказы можно безопасно оплачивать через свой банк через iDeal или Bancontact.

После оплаты - продолжение

Вы получите подтверждение по электронной почте после оплаты. Он содержит обзор заказанных продуктов и адрес доставки. Как только посылка будет предложена PostNL, вы получите отслеживание доставки.

Откорректировать или отменить заказ

Когда статус заказа все еще находится в состоянии «Ожидание», вы все еще можете изменить или отменить заказ. Отправьте нам сообщение и укажите номер вашего заказа + вопрос, корректировку или отмену.

Служба доставки

Letsknit имеет хорошее сотрудничество с PostNL.

Способы доставки

Товары отправляются службой посылок PostNL. В зависимости от размера посылки она будет помещена в почтовый ящик или курьер позвонит в дверь, чтобы передать ее вам.

Дни доставки

Мы хотим предложить нашим клиентам лучший сервис. Благодаря хорошему сотрудничеству с PostNL мы предлагаем доставку с понедельника по субботу. За 16:00 заказал, доставка на следующий день!

Перевозка груза

  • Нидерланды — стоимость доставки 4.99 евро. Бесплатно при оплате €49.99
  • Бельгия — стоимость доставки 7.99 евро. Бесплатно, когда вы тратите € 99.99
  • Германия — доставка 6.99 евро. Бесплатно, когда вы тратите € 99.99
  • Франция — доставка 9.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Италия — доставка 10.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Австрия — доставка 10.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Испания — доставка 10.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Португалия — доставка 12.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Дания — доставка 12.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро
  • Латвия — доставка 14.99 евро. Бесплатно, если вы потратите 149.99 евро

Отправить обратно

Мы всегда хотим убедиться, что вы довольны своей покупкой. Если у вас есть какие-либо жалобы или вопросы, вы можете связаться с нами через чат или по электронной почте, и мы будем искать подходящий способ помочь вам. Когда принимается решение о возврате товаров в магазин, они должны быть возвращены в оригинальной упаковке, неповрежденными, неиспользованными и без запаха. Если полученные продукты повреждены, неверны или отправлены неправильно, мы покроем стоимость обратной доставки и предложим полный возврат средств или обмен. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены товаром, мы предлагаем период возврата 14 дней со дня доставки. Для всех возвратов без вышеуказанной причины покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке.

Если вы получили поврежденные предметы / посылки, мы хотели бы получить электронное письмо со следующей информацией:

  • 1 фото вскрытой упаковки
  • 1 фото внутри упаковки с товаром
  • 1 фото всего поврежденного предмета
  • 1 подробное фото реальных повреждений

Супер сервис!

Очень помог в выборе лучшей шерсти для свитера для моего внука. Baby Марино оказался отличным выбором!

Диана

Онлайн, но лично!

Приятно поболтать с Линдой. Хорошо помогло. Заказать довольно легко. Вы можете ожидать новый заказ в ближайшее время. Спасибо!

Кирстен

Новое хобби

После дельного совета купила свой первый набор спиц и шерсти. Это был настоящий подарок получить заказ. Еще раз спасибо за хорошие маркеры!

Манон