Perguntas frequentes..

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Em Letsknit representamos qualidade, sustentabilidade e serviço. Além das marcas conhecidas como Gotas, Lammy Yarns en Knitpro nós também fornecemos os melhores itens do exterior. Lã Dundaga é uma empresa na Letónia onde a pele das ovelhas locais é processada de forma tradicional sem adição de produtos químicos, criando uma lã fantástica.

Pesquisar produto

No topo da página temos uma função de busca que possibilita a busca por uma marca, produto ou tipo de produto. No menu abaixo, tudo está bem organizado por categoria e você pode usar os filtros para procurar o produto certo. Ao clicar em um produto, você receberá mais informações sobre ele. Quando você tem dúvidas sobre um produto ou não tem certeza do que escolher envie-nos uma mensagem e estamos felizes em ajudá-lo!

Solicitar produto

Acabámos de abrir a loja e estamos a tentar expandir a nossa gama o mais rapidamente possível com marcas e produtos que apoiamos. Se você tiver uma sugestão, envie-nos uma mensagem e faremos o possível para adicioná-la ao nosso portfólio!

Contato

Para perguntas sobre produtos, padrões ou sugestões Envie-nos uma mensagem!

Pagamento seguro

O site, dados e servidor de Letsknit são protegidos com SSL. As encomendas podem ser pagas de forma segura com o seu próprio banco através do iDeal ou Bancontact.

Após o Pagamento – Continuação

Você receberá uma confirmação por e-mail após o pagamento. Este contém uma visão geral dos produtos encomendados e o endereço de entrega. Assim que o pacote for oferecido ao PostNL, você receberá o Track & Trace da entrega.

Ajustar ou cancelar pedido

Quando o estado do pedido ainda está 'Pendente', você ainda pode ter o pedido ajustado ou cancelado. Envie-nos uma mensagem e informe o número do seu pedido + dúvida, alteração ou cancelamento.

Serviço de entrega

Letsknit tem uma boa cooperação com PostNL.

Métodos de envio

Os itens são enviados com o serviço de encomendas PostNL. Dependendo do tamanho do pacote, o pacote será colocado na caixa de correio ou o entregador tocará a campainha para entregá-lo a você.

dias de entrega

Queremos oferecer aos nossos clientes o melhor serviço. Devido à boa cooperação com PostNL, oferecemos entregas de segunda a sábado. Para 16:00 pedido, entrega no dia seguinte!

Expedição

  • Holanda – 4.99€ portes de envio. Grátis quando você gasta € 49.99
  • Bélgica – 7.99€ portes de envio. Grátis ao gastar 99.99€
  • Alemanha – 6.99 € de envio. Grátis ao gastar 99.99€
  • França – 9.99€ portes de envio. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Itália – € 10.99 frete. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Áustria – 10.99 € de envio. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Espanha – 10.99 € de envio. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Portugal – 12.99€ portes de envio. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Dinamarca – 12.99 € de envio. Grátis quando você gasta € 149.99
  • Letônia – € 14.99 frete. Grátis quando você gasta € 149.99

Enviar retorno

Nós sempre queremos ter certeza de que você está feliz com sua compra. Se você tiver alguma reclamação ou dúvida, entre em contato conosco via chat ou e-mail e procuraremos uma maneira adequada de ajudá-lo. Quando for decidida a devolução dos produtos à loja, estes devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem danos, sem uso e sem odores. Se os produtos recebidos estiverem danificados, incorretos ou enviados incorretamente, cobriremos o custo do frete de devolução e ofereceremos um reembolso total ou troca. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto, oferecemos um prazo de devolução de 14 dias a partir da data de entrega. Para todas as devoluções sem o motivo acima, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Se você recebeu itens / pacotes danificados, gostaríamos de receber um e-mail com as seguintes informações:

  • 1 foto do pacote aberto
  • 1 foto de dentro do pacote com a mercadoria
  • 1 foto de todo o item danificado
  • 1 foto detalhada do dano real

Super Serviço!

Muito útil para escolher a melhor lã para um suéter para meu neto. O Baby Marino acabou por ser uma excelente escolha!

Diana

Online, mas pessoal!

Boa conversa com Linda. Bem ajudou. Encomendar é bastante fácil. Você pode esperar um novo pedido em breve. Obrigada!

Kirsten

Novos hobbies

Depois de bons conselhos comprei meu primeiro conjunto de agulhas de tricô e lã. Foi realmente um presente receber o pedido. Obrigado novamente por seus belos marcadores!

Manon