Preguntas frecuentes..

Marcas

En Letsknit apostamos por la calidad, la sostenibilidad y el servicio. Además de las conocidas marcas como Drops, Lammy Yarns en Knitpro también suministramos los mejores artículos del extranjero. Dundaga Lana es una empresa en Letonia donde la piel de las ovejas locales se procesa de forma tradicional sin la adición de productos químicos, creando una lana fantástica.

Buscar producto

En la parte superior de la página tenemos una función de búsqueda que permite buscar una marca, producto o tipo de producto. En el menú a continuación, todo está ordenado ordenadamente por categoría y puede usar los filtros para buscar el producto correcto. Al hacer clic en un producto, recibirá más información al respecto. Cuando tienes dudas sobre un producto o no estás seguro de cuál elegir Mandanos un mensaje y estamos encantados de ayudarle!

Solicitar producto

Acabamos de abrir la tienda y estamos tratando de expandir nuestra gama lo más rápido posible con marcas y productos que apoyamos. Si tiene una sugerencia, envíenos un mensaje y haremos todo lo posible para agregarla a nuestra gama.

Contacto

Para preguntas sobre productos, patrones o sugerencias Mandanos un mensaje!

Pago seguro

El sitio web, los datos y el servidor de Letsknit están protegidos con SSL. Los pedidos se pueden pagar de forma segura con su propio banco a través de iDeal o Bancontact.

Después del Pago – Continuación

Recibirá una confirmación por correo electrónico después del pago. Este contiene una descripción general de los productos pedidos y la dirección de envío. Tan pronto como el paquete se haya ofrecido a PostNL, recibirá el Track & Trace de la entrega.

Ajustar o cancelar pedido

Cuando el estado del pedido aún está 'Pendiente', aún puede ajustar o cancelar el pedido. Envianos un mensaje e indica tu número de pedido + consulta, ajuste o cancelación.

Servicio de entrega

Letsknit tiene una buena cooperación con PostNL.

métodos de envío

Los artículos se envían con el servicio de paquetería de PostNL. Según el tamaño del paquete, el paquete pasará por el buzón o el repartidor tocará el timbre para entregártelo.

Días de entrega

Queremos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Debido a la buena cooperación con PostNL, ofrecemos entregas de lunes a sábado. Para 16:00 pedido, entrega al día siguiente!

Envío

  • Países Bajos – 4.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 49.99€
  • Bélgica – 7.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 99.99€
  • Alemania – 6.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 99.99€
  • Francia – 9.99 € de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • Italia – 10.99 € de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • Austria – 10.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • España – 10.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • Portugal – 12.99€ gastos de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • Dinamarca – 12.99€ de envío. Gratis cuando gastas 149.99€
  • Letonia – 14.99 € de envío. Gratis cuando gastas 149.99€

Enviar de vuelta

Siempre queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Si tiene alguna queja o pregunta, puede contactarnos por chat o correo electrónico y buscaremos la forma adecuada de ayudarlo. Cuando se decida devolver los productos a la tienda, deberán ser devueltos en su embalaje original, sin daños, sin usar y sin olores. Si los productos recibidos están dañados, son incorrectos o se envían incorrectamente, cubriremos el costo del envío de devolución y ofreceremos un reembolso completo o un cambio. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto le ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde el día de la entrega. Para todas las devoluciones sin el motivo anterior, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

Si ha recibido artículos/paquetes dañados, nos gustaría recibir un correo electrónico con la siguiente información:

  • 1 foto del paquete abierto
  • 1 foto del interior del paquete con la mercancía
  • 1 foto de todo el artículo dañado
  • 1 foto detallada del daño real

¡Super servicio!

Muy útil para elegir la mejor lana para un suéter para mi nieto. El Baby ¡Marino resultó ser una excelente elección!

Diana

¡En línea pero personal!

Encantado de charlar con Linda. Bien ayudado. Ordenar es bastante fácil. Puede esperar un nuevo pedido pronto. ¡Gracias!

Kirsten

nuevos pasatiempos

Después de un buen consejo compré mi primer juego de agujas de tejer y lana. Realmente fue un regalo recibir el pedido. ¡Gracias de nuevo por tus bonitos marcadores!

Manon