Ofte stillede spørgsmål..

huske

På Letsknit vi står for kvalitet, bæredygtighed og service. Ud over de kendte mærker som f.eks Drops, Lammy Garn en Knitpro vi leverer også de bedste varer fra udlandet. Dundaga uld er en virksomhed i Letland, hvor pelsen fra lokale får forarbejdes på traditionel vis uden tilsætning af kemikalier, hvilket skaber en fantastisk uld.

Søg produkt

Øverst på siden har vi en søgefunktion, der gør det muligt at søge på et brand, et produkt eller en produkttype. I menuen herunder er alt pænt sorteret efter kategori, og du kan bruge filtrene til at søge efter det rigtige produkt. Når du klikker på et produkt, vil du modtage mere information om det. Når du har spørgsmål om et produkt, eller du ikke er sikker på, hvad du skal vælge send os en besked og vi hjælper dig gerne!

Anmod om produkt

Vi har netop startet butikken og forsøger at udvide vores sortiment så hurtigt som muligt med mærker og produkter, som vi støtter. Hvis du har et forslag, så send os en besked, og vi vil gøre vores bedste for at tilføje det til vores sortiment!

Kontakt

For spørgsmål om produkter, mønstre eller forslag Send os en besked!

Sikker betaling

Hjemmesiden, data og server for Letsknit er sikret med SSL. Ordrer kan betales sikkert med din egen bank gennem iDeal eller Bancontact.

Efter betaling - Fortsat

Du modtager en bekræftelse på e-mail efter betaling. Denne indeholder en oversigt over de bestilte produkter og leveringsadressen. Så snart pakken er blevet tilbudt til PostNL, vil du modtage Track & Trace for leveringen.

Juster eller annuller ordre

Når status for ordren stadig er 'afventer', kan du stadig få ordren justeret eller annulleret. Send os en besked og oplys dit ordrenummer + spørgsmål, justering eller fortrydelse.

Leveringsservice

Letsknit har et godt samarbejde med PostNL.

Forsendelsesmetoder

Varerne sendes med PostNL pakkeservice. Afhængigt af pakkens størrelse vil pakken blive lagt gennem postkassen, eller udbringeren ringer på døren for at aflevere den til dig.

Leveringsdage

Vi ønsker at tilbyde vores kunder den bedste service. Grundet det gode samarbejde med PostNL tilbyder vi leveringer fra mandag til lørdag. Til 16: 00 bestilt, levering næste dag!

Forsendelsesomkostninger

  • Holland – 4.99 € forsendelsesomkostninger. Gratis, når du bruger 49.99 €
  • Belgien – 7.99 € forsendelsesomkostninger. Gratis, når du bruger 99.99 €
  • Tyskland – 6.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 99.99 €
  • Frankrig – 9.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Italien – 10.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Østrig – 10.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Spanien – 10.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Portugal – 12.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Danmark – 12.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €
  • Letland – 14.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 149.99 €

Sende tilbage

Vi vil altid gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har klager eller spørgsmål, kan du kontakte os via chat eller e-mail, og vi vil lede efter en passende måde at hjælpe dig på. Når det besluttes at returnere produkter til butikken, skal de returneres i original emballage, ubeskadigede, ubrugte og uden lugt. Hvis de modtagne produkter er beskadigede, forkerte eller forkert afsendt, dækker vi omkostningerne ved returforsendelse og tilbyder fuld refusion eller ombytning. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med produktet, tilbyder vi en returperiode på 14 dage fra leveringsdagen. Ved alle returneringer uden ovenstående årsag er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Hvis du har modtaget beskadigede varer/pakker, vil vi gerne modtage en mail med følgende information:

  • 1 foto af den åbnede pakke
  • 1 foto af inde i pakken med varerne
  • 1 foto af hele den beskadigede vare
  • 1 detaljeret billede af den faktiske skade

Super service!

Meget hjælpsom med at vælge den bedste uld til en sweater til mit barnebarn. Det Baby Marino viste sig at være et fremragende valg!

Diana

Online og alligevel personligt!

Dejligt at snakke med Linda. Godt hjulpet. Bestilling er ret nemt. Du kan forvente en ny ordre snart. Tak skal du have!

Kirsten

Ny hobby

Efter gode råd købt mit første sæt strikkepinde og uld. Det var virkelig en gave at modtage ordren. Tak igen for dine fine markører!

Manon